TICKETS

E-card restitutie

Saldo terugvragen

Hoe kan ik het resterende bedrag op mijn e-card terugvragen?

Restitutie aanvragen kan vanaf maandag 21 september 08:00 uur tot en met maandag 28 september 23:59 uur.

Dat kan alleen door gebruik te maken van het online formulier in de beheeromgeving van je e-card.

Zo werkt het

1. Heb je nog geen account? Maak dan eerst een account aan, ook via de beheeromgeving van je e-card.

2. Houd je e-card bij de hand, want je hebt het tagnummer nodig. Dit staat op de achterkant van je card, rechts van de QR-code, en bestaat uit 6 karakters.

3. Scan de QR-code op je e-card.

4. Nadat je een account hebt aangemaakt, koppel je je card door in de beheeromgeving op “Link een tag” te klikken.

Kosten en uitbetaling

Voor het verwerken van een restitutie rekenen we 1 euro. Die wordt van je saldo afgetrokken.

De refunds worden uiterlijk dinsdag 29 september verwerkt en zo spoedig mogelijk daarna teruggestort op de bankrekening die je ook hebt gebruikt voor het opwaarderen van je e-card.